Luego de desarrollar el contenido de la comunicación y contar con una estrategia de relacionamiento con la prensa, podemos preguntarnos: ¿Como juegan las redes sociales dentro de la campaña de difusión?
Hay 5 aspectos de las redes sociales que suelen funcionar como poderosas herramientas a la hora de completar una estrategia de PR. Las siguientes fueron definidas por Danielle M. Cyr director of social media & senior PR account manager de la agencia Co-Communications.
1. Metas cuantificables
¿Cuántas veces iniciamos una campaña de difusión sin una meta cuantificable? Muchas veces yo pienso: voy a escribir este release esta semana para seguir en contacto con los 5 periodistas que quiero que sigan teniendo información sobre la empresa. Eso es una meta cuantificable, pequeña, conservadora, podrán decir, pero tengo claro el objetivo. Mi objetivo no es salir en la tapa de un diario, sino mantenerme en contacto o mantener actualizados a esos 5 editores que son de mi especial interés.
Sé que la información que les envío no es un resultado trascendente ni un nuevo negocio. ¿Lo envío igual? Esta es una pregunta muy importante. Por eso “elijo” especialmente a los editores a quienes enviarles este tipo de información que es como un “udpdate”, un “heads up” como lo definimos en inglés. Una nota para “mantenerlos informados” sobre una actualización de la empresa.
Pueden ser noticias como “Estaremos presente en tal evento”. Si al periodista le interesa el evento, tomará contacto para cubrir nuestra participación en esas jornadas.
Como siempre, no hay información que no pueda ser comunicada, la cuestión es cómo se comunica y a quién.
2. Puntos clave del mensaje
Ustedes saben que yo creo firmemente en las redes sociales. Que abogo porque usemos los 140 caracteres del Twitter, todos, los 140 caracteres. Que brindemos mensajes de interés en Twitter, no solamente el título de un post.
Cada medio social requiere que adaptemos el mensaje a las posibilidades del contenido.
Una cosa es el título de éste post: Incluir las Redes Sociales en la Difusión de las Noticias.
Y otra cosa es como lo postearé en Twitter para que convoque a su lectura: Incluir las Redes Sociales en la Difusión de las Noticias requiere que adaptemos el mensaje a cada medio, medir y evaluar.
3. Funciones claramente definidas
Quizás no hacen falta muchos ejemplos, pero al inicio de una campaña de redes sociales, aunque todos los que participemos, actualicemos y curemos contenido seamos profesionales, yo pasaría los textos por más de una persona, antes de publicarlo. Solo una sugerencia…
4. Una línea de tiempo
Si empezamos la primera semana actualizando diariamente y al mes lo hacemos dos veces por semana, puede entenderse como que perdimos interés en las redes sociales. Es uno de los errores más comunes y debe ser evitado.
Armar una línea de tiempo y cumplirla es clave. Y también comunicarla. Que nuestro público sepa qué esperar.
5. Métricas de éxito
¿Cómo defines el éxito? Siempre en función de los objetivos planteados. Como planteé en el primer punto, objetivos conservadores, pueden tener resultados importantes. Lo importante es Medir en función de lo que me propuse alcanzar.
Adicional:
De las redes sociales más comentadas, esta semana pueden explorar, Kizaa.com para desarrollar CV´s en formato estadístico, y TrendPortal.net para quienes quieren tener de un sólo pantallazo, los trending topics de Twitter (pero de USA). Paratus Communications sigue todas las semanas las tendencias de apps y portales de redes sociales y las comenta en Portal Five.