Esta semana, el tema es Escribir para Trascender. Es decir, el trabajo relacionado con prensa, relaciones públicas, relaciones con los medios, SEO, llegada a redes sociales. Lo que en inglés llaman "pitching" de la información: conseguir que lo que queremos comunicar atraiga a periodistas que puedan difundir la noticia de una manera positiva para las marcas.Y me puse a escribir esta columna luego de salir de una sesión de comunicación con el equipo de prensa de un cliente en el cual recibimos un comentario fundamental: "pónganse de acuerdo ustedes primero y despues nos traen la propuesta".
Y es realmente muy importante. Cuando un equipo de profesionales tiene la tarea de escribir los comunicados de una empresa o agencia, lo que se espera en primera instancia es que los miembros de ese equipo se hayan puesto de acuerdo en los fundamentos y criterios a comunicar. Es totalmente cierto.
Presentarse en una reunión sin la suficiente información de por qué comunicamos de la manera que comunicamos es uno de los errores más frecuentes de los equipos de prensa y relaciones públicas. Nos parece que al abrir el juego al comentario de otros miembros del equipo o hasta de las autoridades de la empresa, estamos haciendo mejor nuestro trabajo.
Eso puede funcionar en ciertas instancias pero no en todas. Lo que se espera de nosotros, hasta en las primeras reuniones de armado de comunicaciones públicas es que contemos con todos los elementos para tomar una decisión, pero sobre todo, que esos elementos hayan sido elaborados luego de la discusión de criterios dentro del equipo de expertos que representa el grupo de prensa.
Sin subestimar a las otras áreas de la empresa, ni a sus líderes, el equipo de prensa debe ser el que brinda información fundamental para la toma de decisiones.
E ir con esa información a las reuniones de mesa de decisión.
Mañana seguimos con formatos de pitcheo y empezamos a analizar como llegar a los periodistas que mejor pueden comunicar nuestro mensaje para ayudarnos a llegar a los públicos que nos interesan. Hacia el final de la semana, veremos casos de comunicaciòn de crisis preparando a toda la empresa para enfrentar situación límite.