Mientras que
Eric
Wheeler anticipa que el buen contenido ha sido la marca registrada de los
medios, el autor de Fast
Company anticipa que las empresas empezaran a analizar con más detalle el
contenido con el que cuentan aprovechando las oportunidades que tengan para
atraer consumidores.
Repasemos
algunos conceptos "de lo que viene" según Wheeler.
1.
Las empresas van a prestar más atención al
impacto de "social media" en las ventas. Mientras que la mayoría de
las empresas considera solamente los clicks provenientes de Facebook y Twitter,
hay un porcentaje importante de ventas que se generan a partir de emails,
mensajes directos.
2.
Las empresas tomarán más en serio sus
acciones sociales, no sólo invirtiendo más presupuestos en publicidad en línea,
sino también analizando y aprendiendo cómo se comunican sus clientes. En éste
sentido un ejemplo interesante que puedo comentarles, son las acciones de
difusión que hemos realizado en la revista ADN para aumentar nuestra base de
lectores online. Usando Twitter, identificamos mes a mes las cuentas de todos
los entrevistados y empresas mencionadas, y una vez que contamos con la versión
electrónica en el sitio web, twitteamos todas las notas realizadas mencionando
cada uno de los entrevistados y empresas. En números generales, logramos un
100% de re twitteos de políticos y empresarios que comparten el Twitt y la nota
con sus seguidores, un 70% de re-twitteos cuando mencionamos instituciones,
empresas y universidades y un 50% cuando mencionamos marcas o productos.
Ejemplos de algunos de los Twitts que mencionó los pueden encontrar en
@revistaADN y la pagina www.revistaadn.com
3.
Las marcas y productos que comprendan la
importancia de volverse multi canal tendrán primacía. Esto demandará que nos
especialicemos en las formas en que los consumidores interactúan con las
marcas, a través del teléfono móvil, de las tabletas, de las computadoras
móviles.
4.
Finalmente, por todo lo anterior, el
marketing de contenido (content marketing) tendrá un año de inflexión, es
decir, un año de despegue definitivo. Trayendo a colación nuevamente la
experiencia de marketing de contenido e interacción que desarrollamos en la
revista ADN, podemos concluir que con los datos que podemos obtener de replicas
de Twitts, visitas al sitio web, re posteos, favs y shares, construimos un
caudal de información sobre los intereses de nuestros lectores (audiencia,
consumidores) así como los referentes más seguidos y los líderes que muestran
mayor actividad (en cuando a interacciones propias y de sus seguidores).
Por otro
lado, Nilofer Merchant en The Social Era Is More Than Social Media comenta que son las conexiones las que van a crear valor verdadero a las
marcas. “Si la era industrial se basó en la construcción de elementos, la era
social se basa en la conexión de personas, cosas e ideas”, dice Merchant.
Hoy en día
el poder viene de las conexiones de la gente. Ese poder puede basarse en la
forma en que trabajamos con otros, o en la posibilidad de ofrecer una
plataforma de conexión para un grupo.
En general los
comentarios de Merchant refieren a conceptos que no son originales, como la
importancia de la colaboración, el talento y las particularidades que pueden
aportar los individuos en una organización. Así como el concepto de que los consumidores
son co-creadores de la innovación.
Por ejemplo cuando
dice que los errores pueden ayudar a construir confianza o cuando dice que el
objetivo social de las personas no es reunirse en torno a una compañía o un
producto sino a un valor o un propósito.
Ryan
Holmes en una nota sobre The
can´t miss social media trends 2013 anticipa que los usuarios de redes
sociales en Norteamérica aumentarán poco mas de 4% pero en Latinoamérica este número
será del 12,6% y en Asia 21,1%
Sin embargo
lo que es realmente interesante es cómo empezamos a relacionar las acciones de
redes sociales y marketing interactivo con la recolección de datos – una actividad
muy propia del marketing tradicional – y el aprovechamiento de los datos
surgidos de las acciones en línea. Según una encuesta realizada por Oracle a
ejecutivos en Estados Unidos, el 93% piensa que podría aprovechar mejor los
datos surgidos de su actividad en redes sociales e internet.
Y otro
estudio interesante que realizó Harvard muestra que solo el 12% de los
ejecutivos entrevistados dice que siente que aprovecha todo el potencial de las
redes sociales. El gesto lo interpretaron bien las grandes universidades norteamericanas
y en los últimos meses han perfeccionado y lanzado nuevos cursos y programas
profesionales inclusive MBA´s dedicados a las aplicaciones de las redes
sociales a los negocias y el tratamiento de datos. Así que hay que esperar más
programas, más software, más tecnología dedicada a medir los datos que en
cantidades siderales estamos recibiendo de las interacciones en línea.
En fin, me
voy a preparar la cena del fin de año, pero no quería dejar de mencionarles
estos conceptos que son un resumen de todas las notas de anticipación que leí
estos últimos días y con esto, despedir al hermoso y productivo año 2012. Feliz
Año 2013!