Hay una noticia muy interesante en los medios social esta semana y es el lanzamiento del libro de “Medios de Comunicación Social y Relaciones Públicas” de Deirdre Breakendrige con el - Prólogo de David Armano, vicepresidente ejecutivo de Edelman Digital. El libro esta anunciado para ser lanzado el próximo 4 de mayo de 2012 pero ya levanta mucha expectativa como lo tuvo en su momento PR 2.0 un libro que se convirtió en una base fundamental de las estrategias de varias empresas grandes y pequeñas a la hora de planificar su incursión en la red.
Deirdre dice: “David tiene una voz muy influyente sobre el tema de los medios sociales para las empresas”
El prólogo con el pensamiento de Armano puede leerse en ingles completo aquí
Para los que quieren ayuda con el Inglés, aquí va una breve traducción de sus principales ideas que muestran los ejes de las redes sociales para empresas que viene:
De todas las industrias a ser afectados por los enormes cambios producidos por medios de comunicación social, la industria de las relaciones públicas ha sido, desde el comienzo un área afectada en la primera línea. La razón es simple: la mayor parte de medios de comunicación social se hace en público, por el público y las dinámicas que han dado forma a las relaciones públicas en el pasado (relaciones con los medios, las interacciones con los líderes de opinión y personas influyentes y, por supuesto, la gestión de crisis / reputación) no sólo están presentes en los medios sociales, sin también muchas veces acentuada y amplificada por las redes.
La historia reciente está llena de decenas de ejemplos de marcas en las que vemos como "social" ha afectado dramáticamente e incluso las áreas de negocios más allá de la reputación. Los medios sociales han demostrado hacer añicos no sólo los procesos de comunicación de hoy en día, sino también de poseer el potencial de impactar los resultados comerciales de una empresa o su reputación. Puede que no hayan sido los medios sociales los que dieron la primicia de la forma de trabajo de “Apple” en China, pero son las redes sociales las que lo mantienen relevante y en los feeds de noticias, ya sea a través de Facebook, Twitter o incluso las redes de nicho como Pinterest.
La forma en que hemos visto las Relaciones Públicas en el pasado debe ser re-pensado o, como mínimo, re examinado. En 2012, el estudio denominado Edelman Trust Barometer encontró que el protagonista principal de las empresas que mejor posicionamiento en cuanto a la confianza, tenía entre los compradores era el "empleado común". Compare esto con el grupo de actores, que ocupó el último lugar (CEO) y también el hecho de que los “empleados comunes” están por debajo en confianza a los denominados “personas como uno”, pero por encima de representantes de las ONG. Los datos sugieren una tendencia, que indica que las instituciones y quienes las representan siguen enfrentando un enorme desafió a la hora de enfrentar a los individuos vs la confianza.