Para la edición latinoamericana de Wave 7, UM llevó a cabo una encuesta de más de 4,000 usuarios activos de internet en 10 mercados a lo largo de la región – Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Paraguay, Puerto Rico y República Dominicana. El estudio reveló que Colombia es el mercado con la audiencia más involucrada en redes sociales (95%). El lanzamiento de Wave 7 en el Festival of Media Latam fue presentado por Huw Griffinths, Global Chief Performance Officer en UM y Mario Mejía, Regional Product Catalyst Lead, UM Latam.
“Las nuevas tecnologías están diseñadas para inspirar conversaciones e interacción humana”, sostuvo Huw Griffiths, Global Chief Performance Officer. “Lo que es de suma importancia para las marcas hoy en día es poder comprender y ser parte de esa interacción. Incluso la interacción social online más superficial es impulsada por una necesidad que tiene el consumidor. Al preguntarnos “por qué” hemos podido revelar las motivaciones claves detrás del comportamiento que causa estas conversaciones, abriendo paso a nuevas formas de generar experiencias sociales aún mayores con las marcas impulsadas por los propios consumidores.”
Según Wave 7 las cinco necesidades claves que dan paso a la interacción entre los consumidores son: Relación, Diversión, Aprendizaje, Progreso y Reconocimiento. Estas cinco motivaciones son las que continúan impulsando el prolífico uso de las redes sociales en América Latina y alrededor del mundo. Wave 7 no muestra ningún signo de fatiga en los usuarios de internet, y el rápido crecimiento del sector móvil está generando una mentalidad “siempre ‘ON’” en los consumidores, quienes están más conectados y con mayor frecuencia desde México hasta Brasil.
Mario Mejía, Regional Product Catalyst Lead, UM Latam, dijo, “En UM nuestra curiosa filosofía de negocios no sólo nos permite desafiarnos constantemente para entender qué es lo que está impulsando el comportamiento del consumidor en las redes sociales, sino también comprender sus necesidades y expectativas al conectarse con las experiencias de las marcas en el universo de los medios sociales. Particularmente en América Latina, Wave señala que el rápido crecimiento del sector móvil ha abierto las puertas a experiencias sociales más amplias, ricas y simultáneas tanto para las marcas como para los consumidores. Según el 75% de los encuestados, el contenido televisivo es sin dudas el rey del social engagement, liderando las conversaciones a lo largo de la región.”
LOS DESCUBRIMIENTOS CLAVES DE WAVE 7
La necesidad de conectarse
En lo que se refiere a relaciones, los smartphones son el líder indiscutible en América Latina con un 66 % de los encuestados diciendo que es el dispositivo que mejor los ayuda a sociabilizarse.
Según la encuesta, el porcentaje de dueños de una laptop/notebook subió un 42% desde la publicación de Wave 6 en el 2012, con un índice de propiedad del 77% entre los usuarios activos de internet –cercano al 80% que marca la tendencia global. La penetración de las tablets también muestra un rápido crecimiento, con Brasil y Colombia ocupando una posición líder entre los países de América Latina con el 35% y 34% respectivamente de usuarios que afirma poseer una tablet de tamaño normal (vs 33% a nivel global).
Otra tendencia clave es el consumo de medios multi-pantalla, con el 51% de los encuestados admitiendo que usa su smartphones mientras mira la televisión, y un 57% que utiliza su laptop.
Placer, pasión o búsqueda
En América Latina los motivadores claves para utilizar las redes sociales son el entretenimiento (“divertirse”, 58% y “ser creativo”, 41%) y las relaciones (67%). En general, los consumidores mexicanos reflejan el mayor índice de satisfacción con las redes sociales, con un 43% de mayor probabilidad que el consumidor global promedio al decir que las redes sociales los ayudan a sentirse reconocidos, a ganar respeto y a influenciar opiniones.
El teclado hacia el éxito
El año pasado las redes sociales profesionales demostraron su mayor crecimiento. Wave 7 revela que esta plataforma se ha convertido en el lugar ideal para mejorar el perfil profesional. Los consumidores brasileños ven cada vez más a las redes sociales como un elemento que posibilita el progreso y el éxito en la vida, teniendo un 30% de mayor probabilidad en decir que las redes sociales los ayudan a desarrollar su carrera profesional o a encontrar oportunidades que generen dinero.
En Colombia el 75% de los usuarios accede a una red social profesional, comparado con un 60% a nivel global. En Ecuador el 40% lo utiliza para establecer contacto laboral y en Argentina el 61% dice usarlo para auto promocionarse.
Cuánto compartir
La privacidad en internet es aún noticia de primera plana. Casi el 70% de los consumidores globales expresó su preocupación por la cantidad de datos personales disponibles online.
Cabe destacar que América Latina demuestra ser la región con los usuarios más preocupados por la privacidad online, siendo México (74,9%) Colombia (72,5%) y Paraguay (71,9%) los mercados con las tasas más altas de preocupación por la privacidad.
No obstante, en América Latina casi el 50% de los usuarios –a comparación de la tendencia global del 43% - apoya a las marcas que usan datos de comportamiento online com propósitos de marketing siempre y cuando sea para mejorar sus propias experiencias online. Este intercambio de valores ha resultado en un incremento del 13% en la cantidad de consumidores que forman parte de las comunidades sociales de las marcas, demostrando que un mejor entendimiento de las necesidades del consumidor puede llevar a un enfoque más estratégico a la hora de generar acercamientos.
Acerca de Wave
Wave es el estudio más extenso sobre redes sociales y con mayor trayectoria en la industria realizado por UM año tras año. Lanzado en el 2006 Wave mide la escala y el impacto ejercido por las redes sociales alrededor del mundo y a la vez explora los cambios existentes en las tecnologías de la comunicación. A través de los años Wave ha mostrado el crecimiento nunca antes visto en las redes sociales y el lanzamiento de nuevas plataformas, llegando a una masa crítica con extraordinaria velocidad a lo largo de diversos mercados. Wave 7 incluye datos sobre usuarios activos de internet en 65 países, lo cual representa más de mil millones de personas. Wave se ha transformado en una herramienta indispensable para los profesionales del marketing que desean estar informados sobre las tendencias en social media y tener a su disposición los insights de los consumidores.
Acerca de UM
UM (www.umww.com) es una agencia global de medios que combina la curiosidad y la creatividad para ofrecerle a las marcas una ventaja competitiva a través de los medios. Nuestra filosofía basada en la curiosidad es generada por el poder del storytelling impulsado a su vez por la inteligencia, los insights y las ideas. Siendo una unidad de negocios de IPG Mediabrands, UM cuenta con más de 130 oficinas a lo largo de 100 países y más de 4,800 profesionales comprometidos al desarrollo de campañas creativas, estratégicas y únicas para cada cliente. En el 2012 Ad News posicionó a UM entre las mejores agencias creativas y Media Magazine la distinguió por su liderazgo en el área de analítica avanzada. Entre los clientes de UM se encuentran Brown-Forman, Chrysler, Coca-Cola, ExxonMobil, Hershey’s, Johnson & Johnson, L’Oreal Paris, MasterCard, Microsoft y Sony. En el 2012, UM recibió la calificación A de RECMA debido a la retención y a la incorporación de nuevos clientes a nivel mundial.
Acerca de C Squared
C Squared es una de las empresas editoriales, de eventos y tecnología de mayor crecimiento en Europa. Su misión es ayudar a la industria de los medios y el marketing a estar cada vez más conectados y mejor informados de manera que está totalmente equipada para responder a los retos y oportunidades que presenta la tecnología digital y la globalización. La compañía lanzó primero la revista Cream en 2005 para reflejar los cambios en los medios de comunicación globales. Cream se ha convertido ahora en la base de datos más grande del mundo en innovación de medios y su tecnología a medida sirve para muchos de los grupos de agencias líderes a nivel mundial y los anunciantes multinacionales. C Squared lanzó el Festival of Media en Venecia en 2007 y la marca ahora tiene 3 eventos importantes en todo el mundo, donde atendieron más de 4.000 delegados de alto nivel y la recepción de más de 3.000 entradas para los premios. En 2009, C Squared adquirido la marca líder M&M Global, además de los M&M Global Awards y el famoso curso de formación en medios, IMM. En 2011 C Squared creó su unidad de "Original events", lo que ha creado desde entonces eventos líderes para clientes, que incluye la revista Wired, Unilever y BeViacom.