Durante mi
trabajo con un cliente de gobierno, tuvimos el desafío de armar – de emergencia
– un reporte sobre las repercusiones de prensa en las que aparecía cierto actor
defendiendo una política pública. Lo urgente y demandante de tal pedido se
basaba en que si podía probar que había sido uno de los más grandes defensores
del tema podría conseguir un cargo que anhelaba.
Era sabido que
dicho político había defendido con vehemencia esa política pública, pero
necesitaba datos certeros y empíricos, para “ganarle” a otros candidatos. Cómo
lo probaríamos? Sencillo, habíamos sistematizado todo el contenido de prensa y medios
online aparecido sobre el tema. Solo teníamos que hacer un cruzamiento: qué
actores eran protagonistas y voceros de la noticia.
Y lo logramos,
con un sistema de seguimiento de prensa que utilizábamos en ese momento, y
habiendo identificado todos los actores involucrados en las de 1,500 piezas de comunicación
(online y offline) nuestro cliente, había sido el que más veces, con más
conceptos y mas apariciones, había defendido dicha política. Un reporte de una
página solamente (con un anexo de más de 850 páginas) lo demostró.
Y consiguió el
cargo.
Existen servicios
de Clipping que no difieren mucho de los tradicionales recortes de prensa de
hace 20 años en que en las oficinas, además del diario impreso, se recibían los
recortes de prensa pegados en hojas abrochadas o las fotocopias de dichos
recortes con una breve ficha de datos.
En la era de las
redes sociales, esa forma de brindar información sobre las apariciones en
medios es absolutamente obsoleta, y sin embargo me animo a decir que el 70% de
los organismos públicos y de las empresas siguen recibiendo el famoso “Clipping”
de prensa.
Aunque ahora sea
digital, es decir, las notas escaneadas, estamos hablando de información
estática que no brinda mucho valor, excepto quizás, contar con todos los
recortes de una nota, un issue o un
tema, agrupados en un archivo.
El análisis en la
era de la información requiere y permite además:
1)
Sistematizar
las informaciones de modo que podremos no solo tener un archivo de las
repercusiones de prensa sino asociar informaciones, actores, medios, editores,
apariciones, fechas, publicaciones, tipos de medios.
2)
Cruzar
informaciones y valorizar los tipos de notas según diversos intereses por
ejemplo:
a.
Que actores
aparecen relacionados con ciertos temas
b.
Que medios
son más propensos a sacar notas positivas o negativas sobre un tema
c.
Que editores
trabajan ciertos temas
3)
Utilizar
todas las potencialidades de las redes sociales.
a.
En casi
todos los medios de primera línea podemos “medir” como repercutió la nota simplemente
viendo cuantas personas la re twittearon,
la comentaron, al postearon en su muro de Facebook, o postearon comentarios al
pie de la nota.
b.
Se trata
de un análisis básico, con datos que tenemos a nuestro alcance, y que podemos
seguir midiendo en el tiempo si tenemos un sistema de verificación periódica de
esta página web.
4)
Recortar
la imagen de la nota de prensa en la web y armar clippings. Archivo de audio y video.
a.
Quizás
se requiera para esta tarea un servidor con capacidad extra pero las
posibilidades de crear este tipo de archivos son altamente positivas.
5)
Aprovechar
las ventajas de la “nube” y de internet.
a.
Creando
sistemas de seguimiento online para poder compartir el sistema con varios
miembros de un mismo equipo o con clientes y accederlo de forma remota desde
cualquier lugar.
Lo que hará la
diferencia del uso de sistemas de seguimiento es la posibilidad de contar con información
valiosa sobre clientes, temas, actores, medios y protagonistas y cruzar datos
que nos permitan tomar mejores decisiones.